Судове представництво

 

Допомога в суді, адвокат

 

Детальніше...

Реєстрація ТОВ, ФОП

 

Реєстрація ТОВ від 499 грн., реєстрація змін

 

Детальніше...

Податкові консультації, податкові спори

Консультації, допомога у питаннях оподаткування

Детальніше...

Хто ми такі є

Хто ми такі є
(щодо визначення поняття "споживач")

 

Споживач - поняття, яке на сьогоднішній день набуло значного поширення. Тож хто це такий - споживач, і які права він має.

Передусім варто зауважити, що юридичне поняття споживача дещо вужче від того, яке використовується в побуті. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Отже, закон визначає, що споживачем може бути виключно фізична особа. Підприємство бути споживачем в сенсі цього закону не може, як і отримувати захист відповідно до його норм.

 

Другий важливий момент - це мета, з якою ви щось придбаваєте, замовляєте чи використовуєте. Споживачем визнається особа, метою якої є задоволення за рахунок покупки лише особистих потреб, які не пов'язані з підприємницькою діяльністю. Тобто якщо ви є фізичною особою-підприємцем і купуєте якийсь продукт з метою використання в підприємницькій діяльності, то згідно з чинним законодавством ви не є споживачем і не підпадаєте під дію законодавства про захист прав споживачів. Так само особа, яка купує річ для виконанням обов'язків найманого працівника, не є споживачем. Це досить істотно, адже в разі виникнення спору з продавцем останній, маючи певну юридичну допомогу, може апелювати до того, з якою саме метою ви придбали певний товар або послугу.

 

Далі давайте визначимо, які ж права надає закон.

 

Це право на:


1) захист прав державою. Такий захист полягає, зокрема, в законодавчому забезпеченні та захисті держави (в тому числі й за допомогою органів захисту прав споживачів, спеціалізованих органів з нагляду за певними видами підприємств і, звичайно, судів, до яких також варто звертатися);


2) належну якість продукції та обслуговування. Закон визначає, що належна якість - це фактично її відповідність вимогам певних нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору. Також важливим моментом є належна якість обслуговування, на що, на жаль, у нас поки що мало хто звертає достатньо уваги;


3) безпеку продукції. Закон визначає це як відсутність будь-якого ризику для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього природного середовища за звичайних умов використання, зберігання, транспортування, виготовлення й утилізації продукції;


4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця). Це одне з найважливіших прав, оскільки, коли ви купуєте ту-таки ковбасу, то за законом маєте право знати, хто її зробив, коли, де і з чого;


5) відшкодування шкоди (збитків), завданої дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією, у випадках, передбачених законодавством;


6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади по захист порушених прав. Це право, до речі, варто частіше використовувати, оскільки служба із захисту прав споживачів досить впливовий орган, звернення до якого в більшості випадків може справді допомогти;


7) об'єднання у громадські організації споживачів (об'єднання споживачів). Як мовиться, гуртом і батька легше бити. Тому не варто нехтувати таким правом, оскільки, об'єднавшись, можна значно ефективніше відстоювати свої права.


Надалі ми докладніше розглянемо можливість реалізації зазначених прав, а також інші аспекти захисту прав споживача.

 

Ігор Сандугей
Голос України № 29 (4779) від 18 лютого 2010 р.

Консультація онлайн