Представительство в суде

 

Помощь в суде, адвокат

 

Подробнее...

Регистрация ООО, ФЛП

 

Регистрация ООО от 499 грн., регистрация изменений

 

Подробнее...

Налоговые консультации, налоговые споры

Консультации, помощь в вопросах налогообложения

Подробнее...

Кто мы такие есть

Кто мы такие есть
(Относительно определения понятия "потребитель")


Потребитель - понятие, которое на сегодняшний день получило значительное распространение. Так кто это такой - потребитель, и какие права он имеет.


Прежде всего стоит заметить, что юридическое понятие потребителя несколько узкое от того, которое используется в быту. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" потребитель - это физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Итак, закон определяет, что потребителем может быть исключительно физическое лицо. Предприятие быть потребителем в смысле данного закона не может, как и получать защиту в соответствии с его нормами.

Второй важный момент - это цель, с которой вы что-то приобретаете, заказываете ли используете. Потребителем признается лицо, целью которой является удовлетворение за счет покупки только личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. То есть если вы являетесь физическим лицом-предпринимателем и покупаете некий продукт с целью использования в предпринимательской деятельности, то согласно действующему законодательству вы не являетесь потребителем и не подпадаете под действие законодательства о защите прав потребителей. Так же лицо, приобретающее вещь для выполнением обязанностей наемного работника, не является потребителем. Это весьма существенно, ведь в случае возникновения спора с продавцом последний, имея определенную юридическую помощь, может апеллировать к тому, с какой именно целью вы приобрели определенный товар или услугу.

Далее давайте определим, какие же права предоставляет закон.

 

Это право на:

 

1) защита прав государством. Такая защита состоит, в частности, в законодательном обеспечении и защите государства (в том числе и с помощью органов защиты прав потребителей, специализированных органов по надзору за определенными видами предприятий и, конечно, судов, к которым также следует обращаться);

 

2) надлежащее качество продукции и обслуживания. Закон определяет, что надлежащее качество - это фактически ее соответствие требованиям определенных нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора. Также важным моментом является надлежащее качество обслуживания, на что, к сожалению, у нас пока мало кто обращает достаточно внимания;

 

3) безопасность продукции. Закон определяет это как отсутствие любого риска для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, изготовления и утилизации продукции;

 

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Это одно из важнейших прав, поскольку, когда вы покупаете ту же колбасу, то по закону имеете право знать, кто ее сделал, когда, где и из чего;

 

5) возмещение вреда (убытков), причиненного дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;

 

6) обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав. Это право, кстати, следует чаще использовать, поскольку служба по защите прав потребителей достаточно влиятельный орган, обращение к которому в большинстве случаев может действительно помочь;

 

7) объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей). Как говорится, вместе и отца легче бить. Поэтому не стоит пренебрегать таким правом, поскольку, объединившись, можно значительно эффективнее отстаивать свои права.

 

В дальнейшем мы подробнее рассмотрим возможность реализации указанных прав, а также другие аспекты защиты прав потребителя.

 

Игорь Сандугей
Голос Украины № 29 (4779) от 18 февраля 2010

Новости законодательства